Salgsbetingelser

Oppskrifter
Når du har bestilt en oppskrift vil du etter kort tid motta en ordrebekreftelse på epost, som inneholder link til en PDF-fil med oppskrift. Husk å oppgi korrekt e-postadresse. Det anbefales å laste ned og lagre PDF-filen(e) på ett trygt sted, på egen maskin eller enhet.

Viktig: Oppskriftene er til privat bruk. Oppskriftene skal ikke kopieres, videreselges eller deles på annen måte. Salg av produkter laget etter oppskrift skal heller ikke finne sted.

Angrerett på oppskrifter
Det er du som kunde som er ansvarlig for å legge riktig produkt i handlekurven når et kjøpt gjennomføres. Det er ikke angrerett på PDF-filer kjøpt fra nettsiden.

Åpent kjøp og angrerett på kjøp av fysisk vare
Du har 14 dagers åpent kjøp og angrerett fra du har mottatt en fysisk vare. Retur forutsetter at varen er ubrukt og i samme stand som da du mottok den.

Retur av fysisk vare
Hvis du ønsker å returnere varen i henhold til våre kjøpsvilkår sender du en epost til: hallo (@) knitlove.no. Eposten må inneholde en kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere varen, samt navn, adresse og ordrenr. Du vil få tilsendt et angrerettskjema som du må fylle ut og sende i posten sammen med varen.

Du må selv betale returporto, og det er ditt ansvar at vi mottar pakken. Du velger selv om du vil ha pengene tilbake eller bytte til en ny vare dersom vi har varen på lager. Vi sender en bekreftelse på e-post så snart returen er mottatt og behandlet. Pengene vil være tilgjengelig på kortet ditt/din Paypal-konto i løpet av 3-5 virkedager.

Reklamasjon på fysisk vare
Hvis du finner feil eller mangler ved varen du har fått tilsendt ber vi deg å sende en epost innen 30 dager fra mottatt vare. Eposten må inneholde en kort beskrivelse av hva som er feil med varen, samt navn, adresse og ordrenr. Du vil få tilsendt et reklamasjonsskjema som du må fylle ut og sende i posten sammen med varen. Du får en e-post så snart vi har mottatt og behandlet reklamasjonen. Du kan velge om du ønsker ny vare, dette må du ev informere om i eposten så vi kan sjekke lagerbeholdning, eller pengene tilbake. Pengene vil være tilgjengelig på kortet ditt/din paypal-konto i løpet av 3-5 virkedager. Fraktkostnad vil bli tilbakebetalt ved reklamasjon.

Pris og betaling
Prisen på produktene er som nevnt på denne nettsiden. Hvis vi oppdager feil i pris, vil vi kontakte deg umiddelbart, og gi deg sjansen til å kansellere bestillingen din, eller erstatte din bestilling med riktig pris. Hvis det ikke var mulig å komme i kontakt med deg i låpet av tre dager fra vi oppdaget feilen, vil vi kansellere bestillingen og refundere beløp.

Vi aksepterer betaling med VISA / Mastercard og PayPal. Sikkert og enkelt å bruke. Du trenger ikke å ha PayPal-konto for å foreta et kjøp. Når du betaler med kredittkort eller debetkort, forbeholder Knitlove seg retten til å sjekke gyldigheten av kortet, at det er nok balanse til å dekke kjøpesummen, og adressedetaljene for kjøperen er riktige. Knitlove forbeholder seg retten til å nekte kjøp.

Frakt:
Knitlove benytter Posten som fraktleverandør. Vi behandler de fleste ordre i løpet av samme dag, eller én virkedag. Vi sender ut pakker med Posten alle virkedager slik at du mottar pakken så snart som mulig. Normal leveringstid er 1-5 virkedager, uavhengig av hvor i landet du bor. Større pakker som Fullt sett Knitlove strikkepinneoppbevaring blir sendt som sporbar pakke og du vil få tilsendt sporingsnummer når pakken er sendt. Mindre varer blir sendt som brevpost med Posten.

Knitlove er en liten familiebedrift og ufortsette hendelser som sykdom føre til noe forsinkelse. I så tilfelle vil vi alltid ta kontakt med deg for å gi beskjed.

Porto
Fraktpris på fysiske varer vil vi holde portoen i tråd med prisene til Posten.no og den er avhengig av størrelse samt vekt på pakken. Fraktpris regnes ut automatisk og vil komme opp i ved utsjekk. Ved bestillinger over kr 1200,- er det fri frakt.
Du kan også velge å hente varen(e) hos Knitlove. Velg da Pick-up ved utsjekk og ta kontakt med oss.

Knitlove
Sildråpevegen 9F
7048 Trondheim
Org. nr: 821 534 062